Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại c188

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại c188, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
c188 Quy định sử dụng dịch vụ tại c188
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và giao dịch thường được xử lý trong cùng ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục 24/7 ngay trên trang.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của c188 để được hỗ trợ nhanh về quy định nạp rút và xác minh tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp ví. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều được mã hóa toàn trình.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ để được xử lý trong 5 ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví thanh toán bạn đã dùng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Hỏi đáp về điều khoản c188

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại c188 và sử dụng dịch vụ ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và xác nhận lại qua số điện thoại đăng ký trước khi thực hiện.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ Live Chat trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi trong ngày.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để xác minh giao dịch với nhà cung cấp ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có bên thứ ba nào khác nhận thông tin cá nhân của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường hoặc thông tin đăng ký không khớp. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để xác minh danh tính và mở khóa trong thời gian sớm nhất.